КАК РАЗРАБОТАТЬ И ВНЕДРИТЬ ВОРОНКУ ПРОДАЖ С НУЛЯ
Продажа через этапы и прогрев
QR-код для оплаты
как совершается покупка
1
Потребность
2
Поиск решений
3
Выбор решения
4
Выбор продавца
5
Покупка
Модель AIDA
Лестница Бена Ханта
1
Нет потребности
2
Есть потребность -
поиск вариантов решения
3
Выбран вариант решения -
поиск компании
4
Выбрана компания
- не готов к покупке
5
Совершена покупка
воронка прогрева
1
Нет потребности
Создать потребность: подсветить проблему, рассказать о последствиях, раскрыть перспективы, отметить актуальность
2
Есть потребность - поиск вариантов решения
Продвинуть свой вариант решения: сравнить с другими, показать преимущества и выгоды, отметить актуальность варианта, показать отзывы тех, кто выбрал ваш вариант
3
Выбран вариант решения - поиск компании
Продвинуть свою компанию: сравнить с другими, показать преимущества и выгоды, отметить актуальность варианта, показать отзывы, дать гарантии, предложить помощь
4
Выбрана компания - не готов к покупке
Перебрать мотиваторы к покупке, предложить ограниченную по времени выгоду
5
Совершена покупка
Получить обратную связь и разрешение на публикацию кейса и отзыва
маркетинговая воронка
Пошаговая продажа
Для товаров с высоким ценником

Для технически сложных товаров

Для длинной цепочки продаж
Лид-магнит
Бесплатная польза для первого касания и получения контактов

1. Реальная польза в обмен на контакт клиента
2. Простые условия получения
3. Разумный минимум полей для заполнения
4. Быстрый конечный результат или польза
5. Приём - кликбейт на боль целевой аудитории
6. Хорошая упаковка и предоставление лид-магнита
7. Фокусировка на целевую аудиторию
Примеры лид-магнитов
Инструкции
Чек-листы
Скидки
Подборки
Калькуляторы
Топ ошибок
Вебинары
Пробники
Розыгрыши
Тесты и квизы
Трипваер
Начало финансовых отношений

1. Связан с основным продуктом
2. Не дороже 10 % от стоимости основного продукта (ниже порога принятия решения)
3. Простые условия получения
4. Первые впечатления о сервисе
5. Конечный результат от применения
6. Возможно 1 этап основного продукта
Основной продукт
Полноценное решение потребности клиента

1. Полностью закрывает потребность
2. Соответствует необходимым параметрам (цена, скорость, условия)
3. Имеет завершённый вид и применим без доработки
Увеличиваем чек
В допродажах кроется много прибыли
Пройден психологический барьер
Проще принимать решение
Апсейл
Предложение, превосходящее выбранное

1. Предложить товар с лучшими характеристиками или доп.функциями
2. Предложить больший объём или количество
3. Разница в цене с изначальным предложением до 20%
4. Снижает % бюджета на привлечение клиента
5. Клиент уже готов приобретать у нас, предложите ему товар/услугу чуть лучше
Даунсейл
Предложение более бюджетного решения (сохранение клиента)

1. Только если нет бюджета на основной товар
2. Предложить более дешёвый вариант (примерно на 20-30 %)
3. Вы уже заплатили за клиента, не отпускайте его без продажи
4. Увеличение количества чеков
5. Не давать скидку на основной продукт - это обесценивает его
Кроссейл
Сопутствующие товары (увеличение чека)

1. Товары / услуги, дополняющие основной продукт (сопутствующие)
2. Стоимость не более 30 % от цены основного продукта (не всегда*)
3. Цена ниже порога принятия решения
4. Действительно полезные и качественные дополнения к основному продукту
Бандлы (наборы)
Комбо-набор по выгодной цене (увеличивает средний чек и их количество)

1. Основной товар + дополнение (расходники, допники)
2. Цена должна быть ниже, чем при покупке по отдельности
3. Вы платите за клик на один товар, а продаёте 2 или более
сценарии воронки
Карта продаж
Источники трафика для воронки
Лендинги / посадочные страницы
Контекстная реклама (Поиск + Рекламные сети)
Таргетированная реклама (соцсети)
Поисковая оптимизация (статьи)
Рассылки (почта, мессенджеры, sms, чат-боты)
Офлайн реклама (QR-коды, баннеры, визитки)
Реферальная программа
автоматизация
Маркетинг + продажи
Что может автоматизация
Отправлять сообщения и файлы
Выявлять потребность
Оформлять запись на замер, встречу, вебинар
Менять значения полей сделки, контакта и компании
Продвигать сделку по этапам воронки
Собирать заявки и получать оплату
Консультировать и отвечать на вопросы
Прогревать клиентов на продажу
Ставить задачи менеджерам
Собирать обратную связь
Формировать аудитории для цепочки писем
В чём выгода автоматизации
Разгрузка отдела продаж
Снятие рутинных задач с живых людей
Ускорение обработки заявок
Аналитика эффективности цикла продаж
Ускорение цикла сделки
Экономия на штате
Управляемый процесс
конверсия воронки
Маркетинг + продажи
Конверсия
Процентное соотношение перехода на следующий этап.

Показывает узкие места, которые необходимо усилить для повышения конверсии

Помогает прогнозировать продажи
Улучшение конверсии
Средний чек 20 000 рублей

При конверсии 9%:
Объём продаж: 20 000 х 90 = 1 800 000 руб

При конверсии 18%:
Объём продаж: 20 000 х 180 = 3 600 000 руб

Общая конверсия воронки 18 %
Наглядность
Визуализация воронки фокусирует на узких местах и вызывает желание выяснить причину отказов, чтобы улучшить конверсию
Окупаемость
Сколько вложили
Сколько прибыли получили
  • Фирма А

    5 менеджеров
    Средний чек 50000 руб
    Конверсия в продажу 60%
  • Фирма Б

    5 менеджеров
    Средний чек 50000 руб
    Конверсия в продажу 40%
  • 100 входящих заявок

    Стоимость заявки 0 рублей
    Сумма выручки 100 х 60% х 50000 = 3 млн
  • 100 входящих заявок

    Стоимость заявки 0 рублей
    Сумма выручки 100 х 40% х 50000 = 2 млн
  • Нет продвижения

    Количество входящих заявок 100 шт
    Стоимость заявки 0 рублей
    Сумма выручки 100 х 60% х 50000 = 3 млн
  • Запустили продвижение

    Количество входящих заявок 200 шт
    Стоимость заявки 1000 рублей
    Сумма выручки 200 х 40% х 50000 = 4 млн
    Минус расходы (1000 х 100) 100тр = 3,9 млн
Ежемесячно инвестируем 100 тр из выручки
1
Добавили 100 тр
Количество входящих заявок 300 шт
Стоимость заявки 1000 рублей
Сумма выручки 300 х 40% х 50000 = 6 млн
Минус расходы (1000 х 200) 200тр = 5,8 млн
2
Добавили ещё 100 тр
Количество входящих заявок 400 шт
Стоимость заявки 1000 рублей
Сумма выручки 400 х 40% х 50000 = 8 млн
Минус расходы (1000 х 300) 300тр = 7,7 млн
3
Добавили ещё 100 тр
Количество входящих заявок 500 шт
Стоимость заявки 1000 рублей
Сумма выручки 500 х 40% х 50000 = 10 млн
Минус расходы (1000 х 400) 400тр = 9,6 млн
тестирование гипотез
Воронки продаж
  • Воронка 1

    Расходы 50 000

    Конверсия 20%
  • Воронка 2

    Расходы 50 000

    Конверсия 34%
  • Воронка 2

    Расходы 50 000

    Конверсия 41%
  • Воронка 4

    Расходы 50 000

    Конверсия 17%
  • Воронка 1

    Лид-магнит 1

    Конверсия этапа 70%

    Общая конверсия 20%
  • Воронка 1

    Лид-магнит 2

    Конверсия этапа 60%

    Общая конверсия 10%
  • Воронка 1

    Лид-магнит 3

    Конверсия этапа 50%

    Общая конверсия 30%
  • Воронка 1

    Лид-магнит 4

    Конверсия этапа 80%

    Общая конверсия 17%
  • Воронка 1

    Канал 1

    Конверсия этапа 70%

    Общая конверсия 20%
  • Воронка 1

    Канал 2

    Конверсия этапа 60%

    Общая конверсия 10%
  • Воронка 1

    Канал 3

    Конверсия этапа 50%

    Общая конверсия 30%
  • Воронка 1

    Канал 4

    Конверсия этапа 80%

    Общая конверсия 17%
  • Минимальная цена лида

    Стандартная стратегия, стабильно работает
  • Максимальная цена лида

    Захват рынка, цена лида окупается допродажами
ВЫВОДЫ
  • Продавайте деликатно
    Не влоб, без навязываний. Распаковывайте ценность, пользы, выгоды, сервис и тд
  • Внедрите
    воронку
    Простройте мостики доверия на разных этапах готовности клиента к приобретению
  • Считайте
    конверсию
    Обязательно считайте общую конверсию воронки и конверсию каждого этапа
  • Автоматизируйте
    воронку и продажи
    Освободите отдел продаж от рутины и ускорьте обработку заявок, внедряя инструменты
  • Тестируйте
    гипотезы
    Выделяйте часть бюджета на тест гипотез. Меняйте не более 1 параметра за раз.
  • Масштабируйте выгодные воронки
    Инвестируйте в выгодные воронки максимально много. Это путь к росту бизнеса.
Спасибо за внимание!
Мы очень радуемся, когда вы оставляете отзывы!
Telegram / VKontakte / Instagram
Made on
Tilda